消費(fèi)者遇售后服務(wù)問題可找廠家履行合同
燕趙都市報(bào) 電動車商情網(wǎng) 俠名 電動車維修 2005-8-17
| 8月14日，海港區(qū)市民楊先生介紹，2004年8月22日，他從亞泰商廈南側(cè)一家名為“麥科特電動自行車專賣”的商店，花費(fèi)1780元買了一臺麥科特牌電動車，保修卡上列出了各部件的保修期限，其中電源鎖保修期為一年。 今年7月20日，楊先生發(fā)現(xiàn)電動車的電源鎖損壞，自行車沒法再騎，于是找到了當(dāng)初的銷售商高先生。 高先生卻告訴他，他開的商店早就“黃了”無法為其保修。但是海陽路上新開了一家麥科特電動自行車店，可以去找找看。 楊先生隨即找到了這家店，店主卻告訴他，因?yàn)樽孕熊嚥皇窃谶@里買的，所以不能在這里保修。對此，楊先生十分煩惱。 海陽路上這家麥科特電動車商店的負(fù)責(zé)人田女士介紹，楊先生的電動車不能保修，因?yàn)閺S家并沒有委托他們保修別的銷售商賣出的電動車。 廣東麥科特電動自行車廠售后服務(wù)部主管任女士說，他們將盡快聯(lián)系售后服務(wù)商，解決這個問題。 １６日，田女士說，麥科特電動自行車廠已經(jīng)于8月15日跟他們進(jìn)行了協(xié)商，在別處買的麥科特電動車也可以憑保修卡在這里保修，楊先生的車子可以免費(fèi)修理。楊先生聞訊十分滿意。 河北吳秀萍律師事務(wù)所陶偉彤律師介紹，如果廠家提供了保修服務(wù)，那消費(fèi)者和廠家之間就達(dá)成了一個服務(wù)和被服務(wù)的合同關(guān)系，消費(fèi)者遇到售后服務(wù)的問題，可以找廠家履行這個合同；而在哪里享受保修服務(wù)，則要看廠家把維修點(diǎn)設(shè)在哪里。 |
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