車主到店維修切記“立字為據(jù)”
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修 【大 中 小】
隨著汽車市場持續(xù)近一年的銷售井噴，汽車后市場相應(yīng)緊張，售后服務(wù)糾紛增多。最近在雪佛蘭光谷店發(fā)生的一場“維修糾紛”，為車主和4S店均敲響了“口說無憑、立字為證”的警鐘。 事件回放：漏檢？鴛鴦單？ 日前，車主夏先生購買的二手別克賽歐與其他車輛發(fā)生頭部碰撞，夏先生將受損車輛送至雪佛蘭光谷店進(jìn)行維修。在交車時(shí)，夏先生反映該店并未按照其事前口頭要求的那樣對汽車進(jìn)行全面檢修，車后橋部位維修不完全留有安全隱患。同時(shí)，夏先生從該店帶走兩份報(bào)價(jià)不一的結(jié)算單，認(rèn)為這是“損害車主權(quán)益的鴛鴦單”。 針對夏先生的投訴，經(jīng)銷商方面則回應(yīng)稱：車主并未在檢修單的備注欄內(nèi)填寫“對汽車全面檢修”的要求，同時(shí)其提出的車后橋維修缺漏是因?yàn)檐囍髟谶M(jìn)店維修前該部位已有過維修，而車主也未主動(dòng)提供該車歷史維修記錄。所以，維修人員在初步檢修后認(rèn)為，后橋非本次事故造成變形，而未實(shí)行開封檢測。另外，該車主所稱的“鴛鴦單”其實(shí)一份是雙方簽字確認(rèn)的“別克賽歐維修結(jié)算單”，一份則是無任何簽字、蓋章，用于內(nèi)部成本核算的“雪佛蘭新賽歐結(jié)算單”。也就是說，一份是給客戶簽字畫押具有法律效力的結(jié)算合同，一份是內(nèi)部留用的成本核算單。 雙方各執(zhí)一詞，經(jīng)工商調(diào)解、媒體參與等眾多“大動(dòng)作”后，最終還是以經(jīng)銷商因“檢修不完全”“賠償車主價(jià)值500元汽車用品，并負(fù)責(zé)按時(shí)修理完善”了結(jié)。 不過，這一結(jié)果雙方均不滿意。車主認(rèn)為對經(jīng)銷商的信任使其在維修過程中疏忽大意沒有“立字為據(jù)”，經(jīng)銷商則認(rèn)為其所提供的服務(wù)和出示的結(jié)算價(jià)格均有規(guī)可依，只因車主要求過高，以至經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)雙重受損。 據(jù)調(diào)查，夏先生這輛別克賽歐是從朋友手中買來的二手車，沒有該車以前的詳細(xì)維修記錄和檢測報(bào)告，以后使用中發(fā)生的維修也無記錄。 夏先生與雪佛蘭光谷店的這場維修“糾紛”令雙方各有傷痛。夏先生的車最終還是無奈地開出4S店，自費(fèi)修理后橋。而經(jīng)銷商在協(xié)商過程中，也將維修利潤讓出，甚至貼錢。 車主夏先生，在經(jīng)歷這次維權(quán)后，望通過媒體提醒車主，在汽車維修的過程中，無論是維修要求還是維修記錄一定要注重“立字為據(jù)”，有白紙黑字為證，才能更好地維護(hù)自身權(quán)益，避免糾紛。在汽車服務(wù)行業(yè)從業(yè)20余年的戴經(jīng)理在接受采訪時(shí)也說道：“簽字、明確填寫備注，是車主與4S店之間制定合同的重要內(nèi)容，只有合同內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)，才能更好地規(guī)范雙方行為。同時(shí)，車主應(yīng)主動(dòng)掌握詳細(xì)的汽車維修史，并及時(shí)全面地提供給4S店，對避免糾紛保障維修質(zhì)量至關(guān)重要。” |
【成語大全】 【110汽配上網(wǎng)導(dǎo)航】 【火車時(shí)刻查詢】 【城市地圖】 【快遞查詢】 【打印本頁】【大 中 小】【關(guān)閉】
品牌專修:( 關(guān)鍵字：車主到店維修切記“立字為據(jù)”汽車保養(yǎng)維修車主,后橋,雪佛蘭,別克,糾紛)
-
寶馬
金龍
羊城客
黃明客
奔騰
華晨金
軍事監(jiān)
雅閣
奧茲莫
東方之
少林客
慶鈴
鐵馬
高空作
羅孚
東風(fēng)杭
福特
申龍
標(biāo)致
柏克霍
道奇
黑金剛
力帆5
豪情
名爵
歐藍(lán)德
競技者
MG
凱馬
綠源
神馬客
東南汽
常隆
北方紅
西沃客
思迪
五征
豪沃
哈弗
斯太爾
戰(zhàn)旗
北方奔
眾星
千里馬
豐田T
起重車
美日
飛燕客
雅紳特
桑塔納
五十鈴
法拉利
羚羊
保時(shí)捷
MAN
蘭博基
清潔車
瑞虎
雷克薩
大宇
金馬客
金陵雙
大眾
申沃
女神客
伊利薩
荷蘭登
南方
液罐車
歐派
東方紅
林業(yè)集
成都客
王派
蘇杰
裝卸車
時(shí)風(fēng)
清掃車
速派奇
江淮客
斯柯達(dá)
長安
兩棲車
伊卡路
江陵
福田歐
豪爵
吉江
柳州五
三菱
陸霸
五洲龍
中興
賽弗
龍江客
新飛
奇瑞
自由艦
福田
北斗星
金城
景程
愛迪爾
奧鈴
普拉多
配件展示: 更多商品展示
|
|
汽修百科目錄索引
相關(guān)汽修改知識
- 汽車的運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性
- 專家解析：汽車改裝的四種常見內(nèi)
- 意想不到的損害 對車太好也會讓
- 沈陽修車維權(quán)有新規(guī) 車民將獲益
- 與慧聰牽手 牽起你我合作之手
- 爆胎是怎么發(fā)生的及日常防爆小貼
- 蓄電池沒電不要慌 應(yīng)急起動(dòng)3種
- 好開不貴 奔騰B50養(yǎng)護(hù)費(fèi)用調(diào)
- 汽車輪胎最易生什么��？談輪胎常
- 冬季汽車保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)談
- 汽車空調(diào)四種常見故障現(xiàn)象的檢查
- 維修保養(yǎng)小誤區(qū)(3)
- 車模露胸走光 是故意還是巧合？
- 為保汽車運(yùn)轉(zhuǎn)正常 部分零件清潔
- 本田ACCORD ABS和VT
- 專家提醒：夏季要讓愛車內(nèi)部降降
- 汽車空調(diào)臭味滋生原因與驅(qū)除臭味
- 安全氣囊的作用
- 電路系統(tǒng)缺保養(yǎng)“后果很嚴(yán)重”
- 養(yǎng)得起再買 國產(chǎn)普拉多養(yǎng)護(hù)成本
- 汽車養(yǎng)護(hù)：膠條細(xì)節(jié)易變成保養(yǎng)“
- 斯巴魯汽車中國市場累計(jì)銷量超過
- 汽配行業(yè)專業(yè)信息平臺
- 千年極寒中國難幸免 如何給愛車
- 久雨轉(zhuǎn)晴 車主注意防止車輛自燃
- 新提汽車養(yǎng)護(hù) 從“零”開始
- 雨刷易失效! 夏季暴雨過后教您
- 炎炎夏日愛車散熱不良引擎易上火
- 贛州川匯氣體設(shè)備公司的輪胎專用
- 凝聚車友力量擺脫 后市場正在經(jīng)
- 百位車友齊推薦 數(shù)家汽修汽美店
- 引擎需要常清潔 自己動(dòng)手六點(diǎn)注
- 發(fā)動(dòng)機(jī)要油凈水凈氣凈機(jī)體凈
- 雨季行車做好檢護(hù) 愛車不必在囧
- 汽車養(yǎng)護(hù) 勤查“三液”開車無憂
- 央視繼續(xù)曝光上海大眾途觀等車型
- 九點(diǎn)注意事項(xiàng)幫你延長車用電瓶的
- 新胎應(yīng)裝在后輪上
- 毀車駕駛習(xí)慣大全
- 讓汽車安全度過盛夏 夏季用車要
- 愛車需每半年保養(yǎng)的三個(gè)內(nèi)容
